Termini e Condizioni — Abbonamento HBSKN
Termini e Condizioni — Abbonamento HBSKN
Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2026
Il presente documento disciplina il servizio di abbonamento alla Routine Completa HBSKN ("Servizio") offerto da KYRiAN Lab S.r.l. ("HBSKN", "noi"), titolare del marchio Hebi Skin, con sede legale in Via Prof. N. Casamassima 1, 70028 Sannicandro di Bari (BA), Italia, P.IVA IT09079690724, iscritta al Registro Imprese di Bari, REA BA-670268.
L'abbonamento è riservato esclusivamente a consumatori finali (persone fisiche maggiorenni che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo).
1. Oggetto del Servizio
L'abbonamento HBSKN prevede:
a) Pagamento ricorrente mensile automatico tramite carta di credito o debito;
b) Spedizione fisica trimestrale (ogni 3 cicli di pagamento) della Routine Completa HBSKN, oppure bimestrale se selezionata la cadenza alternativa;
c) Un programma di prezzo decrescente per fedeltà: il costo mensile diminuisce automaticamente al raggiungere di determinati cicli di pagamento (vedi art. 3);
d) Welcome Bundle incluso nel primo Box, con omaggi fisici e simbolici (vedi art. 5).
2. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude nel momento in cui:
1. l'utente compila il modulo di sottoscrizione su hebiskin.com/pages/abbonamento;
2. accetta espressamente i presenti Termini cliccando sulla casella di consenso prima del pagamento;
3. fornisce un metodo di pagamento valido (carta di credito/debito) tramite il sistema di pagamento sicuro Stripe (PCI-DSS Level 1);
4. riceve via email la conferma dell'abbonamento, inclusiva del riepilogo delle condizioni economiche.
L'utente dichiara di essere maggiorenne e di agire come consumatore finale.
3. Prezzi e modalità di addebito
3.1 Pricing decrescente per fedeltà
I prezzi sono espressi in Euro, IVA 22% inclusa.
| Fase | Cicli di pagamento | Cadenza spedizione 3 mesi | Cadenza spedizione 2 mesi |
|---|---|---|---|
| Fase 1 (lock-in) | dal 1° al 3° | € 50,00 / mese | € 75,00 / mese |
| Fase 2 | dal 4° al 6° | € 48,00 / mese | € 72,00 / mese |
| Fase 3 | dal 7° al 12° | € 45,00 / mese | € 67,50 / mese |
| Fase 4 (definitiva) | dal 13° in poi | € 42,00 / mese | € 63,00 / mese |
Il passaggio di Fase è automatico al raggiungimento del ciclo indicato. Nessuna azione richiesta da parte dell'utente.
3.2 Frequenza addebito
L'addebito è mensile, alla stessa data del giorno del primo pagamento. Esempio: sottoscrizione del 15 gennaio → addebiti il 15 di ogni mese successivo.
3.3 Garanzia di prezzo (clausola di "grandfathering")
I prezzi sopra indicati sono bloccati per tutta la durata dell'abbonamento sottoscritto. Eventuali aumenti futuri si applicheranno esclusivamente ai nuovi clienti che si abboneranno dopo l'aggiornamento. In caso di modifiche peggiorative dei Termini, l'utente sarà avvisato con almeno 30 giorni di preavviso via email e potrà recedere senza penali.
3.4 IVA e ricevuta
L'utente riceve da Stripe, dopo ogni addebito, una ricevuta digitale (email) contenente il dettaglio dell'importo, dell'IVA inclusa e degli estremi dell'operazione. Questa ricevuta vale come documento fiscale per il consumatore finale.
In caso di richiesta di fattura, l'utente può farne richiesta scritta all'indirizzo info@hebiskin.com. La fattura sarà emessa entro 12 giorni dalla richiesta, ai sensi dell'art. 22 del DPR 633/1972, ed esclusivamente per acquisti documentati come uso personale.
4. Periodo iniziale di 3 mesi e cancellazione
Sottoscrivendo Skin Plan, l'utente si impegna a 3 cicli di pagamento consecutivi (corrispondenti a € 150,00 totali per la cadenza 3-mesi, € 225,00 per la cadenza 2-mesi).
L'utente può richiedere la cancellazione in qualsiasi momento dal portale cliente. La cancellazione avrà effetti diversi a seconda del momento in cui viene richiesta:
a) Cancellazione durante i primi 3 mesi (fase iniziale): gli addebiti già programmati continueranno a essere prelevati automaticamente fino al raggiungimento del 3° ciclo. Dopo l'ultimo addebito, Skin Plan si chiuderà automaticamente. Esempio: se cancelli al ciclo 1, verranno addebitati ancora i cicli 2 e 3 (€ 100,00 totali per cadenza 3-mesi). Questa modalità è necessaria per garantire il Welcome Kit già spedito e l'investimento dell'azienda nel servizio iniziale (vedi art. 5).
b) Cancellazione dal 4° ciclo in poi: la cancellazione ha effetto a fine periodo pagato. Nessun addebito successivo, nessuna penale.
Resta sempre garantito il Diritto di Recesso 14 giorni sul primo Box (art. 7), che consente il rimborso integrale dell'addebito iniziale in caso di restituzione del primo Box.
5. Welcome Bundle (primo Box)
Il primo Box include, in omaggio:
a) Microfiber Towel HBSKN (valore di vendita € 14,00);
b) Oxford Bag HBSKN (valore di vendita € 29,00);
c) 1 albero piantato a tuo nome tramite la piattaforma certificata Treedom (valore stimato € 15,00) — riceverai via email il link personalizzato per visualizzare e tracciare il tuo albero, completo di certificato digitale.
Gli omaggi sono non rimborsabili in denaro e non possono essere convertiti in altri prodotti. In caso di esercizio del Diritto di Recesso (art. 7), gli omaggi fisici devono essere restituiti integri insieme al Box. L'albero piantato non è recuperabile e resta come contributo ambientale a tuo nome.
6. Spedizioni
6.1 Calendario
- Cadenza 3 mesi: spedizione ai mesi 1, 4, 7, 10, ecc. (1 box ogni 3 cicli pagati);
- Cadenza 2 mesi: spedizione ai mesi 1, 3, 5, 7, ecc. (1 box ogni 2 cicli pagati).
6.2 Aree di consegna
L'abbonamento è disponibile per indirizzi di consegna in Italia (incluse isole). Per altre destinazioni UE, contattare info@hebiskin.com.
6.3 Costi di spedizione
Inclusi nel prezzo dell'abbonamento. Nessun costo aggiuntivo.
6.4 Tempi di consegna
48-72 ore lavorative dalla data di spedizione. Tracking inviato via email/SMS.
6.5 Modifica indirizzo
L'utente può aggiornare l'indirizzo di spedizione dal portale cliente in hebiskin.com/account/subscription in qualsiasi momento, almeno 7 giorni prima della spedizione successiva.
7. Diritto di Recesso (art. 52 D.Lgs. 206/2005)
L'utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del primo Box, senza dover fornire motivazione.
7.1 Modalità di esercizio
- Inviare email a
info@hebiskin.comcon oggetto "Recesso abbonamento" entro 14 giorni dalla ricezione del Box #1; - Indicare nome, cognome, email associata, IBAN per il rimborso;
- Restituire il Box #1 (prodotti integri, non utilizzati, sigilli intatti) e gli omaggi (Microfiber Towel + Oxford Bag) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo che HBSKN comunicherà via email a seguito della richiesta di recesso.
7.2 Spese di reso
A carico dell'utente, salvo prodotti difettosi (in tal caso a nostro carico).
7.3 Rimborso
HBSKN rimborserà l'importo del primo addebito (€ 50,00 o € 75,00 a seconda della cadenza) entro 14 giorni dalla ricezione del Box reso integro, tramite Stripe sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.
7.4 Esclusione recesso post-Box #2
Il diritto di recesso si esercita solo entro 14 giorni dal primo Box. Per i Box successivi non è previsto recesso, salvo casi di prodotti difettosi (vedi art. 9). Tuttavia, dal 4° ciclo di pagamento è sempre possibile cancellare l'abbonamento (art. 8) — nessun rimborso retroattivo per cicli già addebitati.
8. Cancellazione
L'utente può richiedere la cancellazione di Skin Plan in qualsiasi momento dal portale cliente in hebiskin.com/pages/skin-plan-account → pulsante "Cancella Skin Plan".
8.1 Cancellazione durante la fase iniziale (cicli 1-3)
Se la richiesta avviene prima del completamento del 3° ciclo:
- Gli addebiti residui necessari a raggiungere il 3° ciclo continueranno a essere prelevati automaticamente alle scadenze previste;
- Le spedizioni del Box programmate nel periodo restante saranno comunque garantite;
- Dopo l'ultimo addebito (3° ciclo), Skin Plan si chiuderà automaticamente. Nessun addebito successivo;
- L'utente verrà avvisato via email della cancellazione programmata, con il dettaglio degli addebiti residui e della data di chiusura.
8.2 Cancellazione dal 4° ciclo in poi
- Nessun nuovo addebito dal mese successivo;
- Le spedizioni programmate ma non ancora avvenute saranno annullate;
- Nessun rimborso per cicli già addebitati;
- Cancellazione effettiva a fine periodo pagato.
8.3 Riattivazione
Possibile entro 90 giorni dalla cancellazione, mantenendo la stessa Fase di prezzo raggiunta (no reset al ciclo 1).
8.4 Survey opzionale
L'utente verrà invitato a indicare un motivo della cancellazione (campo facoltativo) per aiutarci a migliorare il servizio.
9. Modifiche su richiesta
Per modifiche all'abbonamento non gestibili autonomamente dal portale cliente (es. cambio cadenza spedizione, posticipo eccezionale di un Box, sostituzione prodotti per particolari esigenze), l'utente può scrivere a info@hebiskin.com.
Le richieste verranno valutate caso per caso. HBSKN si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta in base alla disponibilità operativa e ai termini economici sottostanti. Eventuali modifiche accettate saranno confermate via email all'utente prima della loro applicazione.
11. Composizione del Box ed evoluzione SKU
HBSKN si riserva il diritto di modificare la composizione del Box in qualsiasi momento, sostituendo prodotti con versioni equivalenti o superiori per qualità ed efficacia, senza preavviso e senza variazione di prezzo.
In caso di modifica sostanziale (es. eliminazione totale di un prodotto senza sostituto), l'utente sarà avvisato con 30 giorni di preavviso e potrà recedere senza penali.
Questa clausola è giustificata dalla natura evolutiva del programma HBSKN, finalizzato a fornire al cliente la migliore routine skincare disponibile nel tempo.
12. Pagamenti, fallimenti, sospensione
12.1 Provider di pagamento
Tutti gli addebiti sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), provider PCI-DSS Level 1 certificato. HBSKN non memorizza dati di pagamento.
12.2 Pagamento fallito
In caso di addebito fallito (carta scaduta, fondi insufficienti, blocco bancario), Stripe effettuerà fino a 4 nuovi tentativi automatici in 21 giorni. L'utente riceverà email di promemoria.
Se dopo l'ultimo tentativo l'addebito non riesce, l'abbonamento sarà sospeso automaticamente e successivamente cancellato. Il lock-in iniziale di 3 mesi resta dovuto se la sospensione avviene durante tale periodo (recupero crediti possibile per gli importi maturati e non riscossi).
12.3 SCA / 3D Secure
Per conformità alla PSD2 (Strong Customer Authentication), il primo addebito può richiedere autenticazione 3D Secure tramite la banca dell'utente. Gli addebiti successivi sono esenti grazie all'esenzione MIT (Merchant Initiated Transaction).
13. Foro competente, legge applicabile, ODR
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per controversie relative all'interpretazione o esecuzione del contratto, prima del ricorso giudiziario l'utente può accedere alla piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
In caso di controversia non risolta, il foro esclusivo competente è quello di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).
14. Privacy e dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy HBSKN disponibile su hebiskin.com/policies/privacy-policy.
In sintesi:
- Titolare: KYRiAN Lab S.r.l.
- Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR);
- Categorie di dati: nome, cognome, email, indirizzo, dati di pagamento (gestiti da Stripe), storico ordini;
- Destinatari: Stripe (pagamenti), Shopify (gestione ordini), Klaviyo (comunicazioni email/SMS), Cloudflare (infrastruttura), corriere selezionato per spedizioni;
- Conservazione: 10 anni post-cancellazione per obblighi fiscali;
-
Diritti dell'interessato: accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione (art. 15-22 GDPR) — esercitabili scrivendo a
privacy@hebiskin.com.
15. Modifica dei Termini
HBSKN si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in caso di:
a) modifiche normative;
b) cambi nei processi operativi (es. cambio provider pagamento);
c) introduzione di nuovi servizi;
d) ragionevoli esigenze di gestione.
L'utente sarà avvisato via email con 30 giorni di preavviso. Eventuali modifiche peggiorative (aumento prezzi, riduzione benefit) non si applicheranno agli abbonamenti già attivi (clausola di grandfathering, art. 3.3).
16. Contatti
KYRiAN Lab S.r.l.
Email assistenza: info@hebiskin.com
Email reclami: reclami@hebiskin.com
Email privacy: privacy@hebiskin.com
Sito web: hebiskin.com
Approvazione espressa ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.: l'utente dichiara di aver letto e accettato in particolare le clausole di cui agli articoli 4 (lock-in 3 mesi), 11 (evoluzione SKU), 12 (sospensione automatica per pagamento fallito), 15 (modifica termini), 13 (foro competente del consumatore).