Skin Plan — Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026

Il presente documento disciplina il Skin Plan (il “Piano” o il “Servizio”), il servizio di consegna periodica della Routine Completa a marchio Hebi Skin offerto da KYRiAN Lab S.r.l. (“HBSKN”, “noi”), P.IVA 09079690724, con sede legale e contatti indicati all’art. 13. Attivando lo Skin Plan accetti i presenti Termini. Se agisci come consumatore (per scopi estranei alla tua attività professionale), si applicano in tuo favore le tutele inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): nessuna disposizione dei presenti Termini deroga a tali diritti.

1. Cos’è lo Skin Plan

Lo Skin Plan ti consegna periodicamente un Box contenente la Routine Completa Hebi Skin (5 prodotti). Il primo Box (Welcome Box), che ricevi all’attivazione, include in omaggio extra di benvenuto, indicati al momento dell’iscrizione. Lo Skin Plan è un contratto a esecuzione periodica a tempo indeterminato, con un impegno minimo pari al solo primo Box (art. 4). Lo Skin Plan è riservato a persone maggiorenni (almeno 18 anni) titolari di un valido metodo di pagamento.

2. Cadenza, pagamento e prezzo

• Cadenza di consegna: scegli se ricevere un Box ogni 2 mesi oppure ogni 3 mesi.
• Pagamento mensile: il costo di ciascun Box è ripartito in rate mensili pari al numero di mesi della cadenza scelta (2 rate con cadenza bimestrale, 3 rate con cadenza trimestrale). Ricevi un Box per ogni cadenza e ne distribuisci il costo sulle mensilità.
• Trasparenza del prezzo: al momento dell’iscrizione ti indichiamo in chiaro la rata mensile, il prezzo totale di ciascun Box e il costo annuo stimato, comprensivi di imposte e con spedizione inclusa.
• Rinnovo automatico: il pagamento è ricorrente sul metodo di pagamento fornito, gestito dal nostro fornitore di pagamenti (Stripe). Il Piano prosegue finché non lo disdici (art. 4).
• Pagamento non riuscito: se l’addebito di una rata non va a buon fine, ti avvisiamo e riproviamo l’addebito nei giorni successivi. In attesa della regolarizzazione possiamo sospendere la consegna del Box collegato e, in caso di mancato pagamento, sospendere il Piano fino al saldo delle rate dovute per il Box già consegnato. Restano impregiudicati i tuoi diritti di recesso (art. 6) e di garanzia (artt. 3 e 8).
• Sconto fedeltà: il prezzo si riduce progressivamente con il proseguire del Piano, secondo gli scaglioni indicati in chiaro al momento dell’iscrizione.

3. Soddisfatto o Rimborsato — 30 giorni (garanzia commerciale)

Hai 30 giorni dalla consegna del primo Box per decidere se lo Skin Plan fa per te. Entro questo termine puoi comunicarci che non desideri proseguire e ottenere il rimborso totale di quanto hai versato per il primo Box, oltre all’annullamento delle eventuali rate residue dello stesso: il Piano si chiude e non ti viene addebitato nient’altro.

Il reso è a nostre spese (ti forniamo l’etichetta) e questa garanzia vale anche per i prodotti già aperti e utilizzati. La garanzia “Soddisfatto o Rimborsato” è una garanzia commerciale aggiuntiva e più ampia del diritto di recesso legale di 14 giorni (art. 6) e si applica al solo primo Box: puoi sempre avvalerti della tutela a te più favorevole.

Per attivarla è sufficiente scriverci all’indirizzo di assistenza (art. 13) entro il termine; il rimborso è effettuato sul tuo metodo di pagamento, di norma entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di spedizione.

4. Impegno minimo e disdetta

Durata minima: 1 Box. L’unico impegno che assumi con l’attivazione è il primo Box. Le tue possibilità di uscita seguono questa scala, dalla più ampia alla ordinaria:

• Entro 14 giorni — recesso legale (art. 6): esci e ottieni il rimborso, anche del primo Box, nei limiti previsti dalla legge.
• Entro 30 giorni — garanzia Soddisfatto o Rimborsato (art. 3): esci e ottieni il rimborso totale del primo Box, anche se aperto e utilizzato.
• Dopo tali termini — il primo Box resta tuo e dovuto, incluse le eventuali rate mensili residue ad esso riferite. È questo, e solo questo, l’impegno minimo del Piano.

Disdetta. Esaurito l’impegno minimo, sei completamente libero: puoi disdire il Piano in qualsiasi momento dalla tua area personale o scrivendo all’assistenza. La disdetta blocca le consegne e gli addebiti dei Box successivi; non ti viene mai addebitato un Box che non ricevi. Restano dovute solo le rate del Box già consegnato e in corso di pagamento. Dal primo Box in poi puoi inoltre saltare un Box o mettere il Piano in pausa (art. 5).

5. Salta un Box · Cambio cadenza · Pausa

• Salta un Box: dopo l’impegno minimo puoi posticipare la consegna successiva; il relativo addebito slitta insieme al Box (nessun addebito anticipato). Limite: una volta all’anno.
• Cambio cadenza: puoi passare da 2 a 3 mesi e viceversa; la nuova cadenza si applica dal Box successivo.
• Pausa: puoi sospendere temporaneamente il Piano; riprenderà dalla data che indichi.
• Puoi aggiornare indirizzo e metodo di pagamento dalla tua area personale.

6. Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere entro 14 giorni dal contratto a distanza, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, attuativo della Direttiva 2011/83/UE). Trattandosi di consegna periodica di beni, il termine decorre dal giorno in cui ricevi il primo Box.

Come esercitarlo: è sufficiente una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti dell’art. 13 (puoi usare il modulo tipo di recesso riportato in calce ai presenti Termini, ma non è obbligatorio) entro il termine di 14 giorni. A seguito di recesso valido, ti rimborsiamo quanto versato per il primo Box di norma entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato.

Eccezione igiene: ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e), del Codice del Consumo, i prodotti cosmetici sigillati e poi aperti non sono restituibili dopo la dissigillatura per ragioni di protezione della salute o di igiene. Tale limite riguarda i soli prodotti effettivamente dissigillati. La garanzia “Soddisfatto o Rimborsato” di 30 giorni (art. 3) è più ampia e si aggiunge al presente diritto di recesso: anche i prodotti aperti possono essere resi e rimborsati nei suoi termini.

7. Spedizione

Spedizione inclusa in Italia e UE. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non imputabili a noi. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce a te al momento della consegna.

8. Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dalle garanzie di cui agli artt. 3 e 6, in qualità di consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi sui prodotti, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità puoi chiederci il ripristino della conformità o, nei casi previsti, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, senza costi a tuo carico.

9. Modifiche ai Termini e al Servizio

Possiamo aggiornare i presenti Termini e le caratteristiche del Servizio. Le modifiche rilevanti ti saranno comunicate con ragionevole preavviso e si applicheranno ai cicli successivi; se non le accetti, puoi disdire prima che abbiano effetto. Le modifiche di prezzo non si applicano retroattivamente ai Box già pagati.

10. Privacy e comunicazioni

Trattiamo i tuoi dati secondo la Privacy Policy. Attivando il Piano potrai ricevere comunicazioni di servizio e, se hai prestato apposito consenso, comunicazioni di marketing via email, SMS e WhatsApp, revocabili e disattivabili in qualsiasi momento.

11. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo puoi contattarci ai recapiti dell’art. 13: ci impegniamo a risponderti nel più breve tempo possibile. Se non raggiungiamo una soluzione, in qualità di consumatore puoi ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendoti a un organismo di mediazione/conciliazione iscritto negli elenchi ministeriali. Il ricorso all’ADR è volontario e non pregiudica la possibilità di adire l’autorità giudiziaria.

12. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i rapporti con i consumatori è competente in via esclusiva e inderogabile il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo). Per i rapporti che non rientrano nella disciplina consumeristica, il foro competente è il Tribunale di Bari.

13. Contatti

KYRiAN Lab S.r.l. — P.IVA 09079690724
Sede legale: Via Prof. N. Casamassima 1, 70028 Sannicandro di Bari (BA), Italia
Informazioni: info@kyrianlab.com · Assistenza clienti: info@hebiskin.com

---

Clausole soggette ad approvazione specifica (artt. 1341 e 1342 c.c., ove applicabili).
Il sottoscrittore dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 2 (rinnovo automatico e pagamento ricorrente), art. 4 (impegno minimo al primo Box ed effetti della disdetta), art. 5 (limiti a salto Box e cambio cadenza), art. 7 (trasferimento del rischio alla consegna), art. 9 (modifiche ai Termini e al Servizio).
Resta inteso che, nei confronti del consumatore, l’approvazione specifica non incide sulla validità delle clausole, che sono comunque soggette alla disciplina inderogabile di protezione del Codice del Consumo (artt. 33 e seguenti): nessuna clausola dei presenti Termini deroga ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore, inclusi il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e il foro del consumatore.

---

Allegato — Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto ai sensi dell’art. 6 — il suo utilizzo è facoltativo)

Destinatario: KYRiAN Lab S.r.l., Via Prof. N. Casamassima 1, 70028 Sannicandro di Bari (BA) — info@hebiskin.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di fornitura dei seguenti beni/servizi (*): Skin Plan — Routine Completa Hebi Skin
Ordine effettuato il (*) / ricevuto il (*): __________
Nome del/dei consumatore/i: __________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________
Data: __________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): __________

(*) Cancellare la dicitura inutile.