Informativa sulla cancellazione
Politica di Annullamento Abbonamenti
Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2026
Alcuni dei nostri prodotti — in particolare le Routine HBSKN (Completa, Anti-Age, Purificazione, Idratazione, Essential) — sono disponibili anche in modalità abbonamento ricorrente con sconto del −10% sul prezzo di listino.
Questa informativa spiega come funziona l'abbonamento, come puoi modificarlo, sospenderlo o annullarlo.
1 · Come funziona l'abbonamento
Quando attivi un abbonamento al checkout, scegli la cadenza di consegna tra:
- Ogni 2 mesi · −10% sul prezzo standard
- Ogni 3 mesi · −10% sul prezzo standard
Riceverai automaticamente una nuova consegna alla scadenza della cadenza selezionata, con addebito sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale.
Lo sconto del −10% si applica a tutte le consegne ricorrenti, non solo alla prima. Le condizioni dello sconto sono garantite finché l'abbonamento resta attivo.
2 · Notifica pre-rinnovo
Tre giorni prima di ogni nuovo addebito, riceverai un'email automatica di promemoria con:
- Data dell'imminente rinnovo
- Importo che verrà addebitato
- Link diretto per modificare, saltare o annullare la consegna prima che venga elaborata
Questo ti dà il tempo di gestire l'abbonamento senza sorprese.
3 · Modificare, saltare o annullare l'abbonamento
Hai piena libertà di gestire il tuo abbonamento in qualsiasi momento, senza penali e senza giustificazione:
- Salta una consegna (es. se ti è ancora avanzato il prodotto della consegna precedente)
- Cambia cadenza (es. da 2 a 3 mesi o viceversa)
- Modifica indirizzo di consegna o metodo di pagamento
- Cambia prodotto all'interno della Routine
- Sospendi l'abbonamento temporaneamente
- Annulla definitivamente in qualsiasi momento
Come gestirlo
Opzione A — dal tuo Account cliente:
- Accedi a Il mio Account sul sito
- Sezione "Abbonamenti"
- Click sul pulsante "Gestisci" accanto all'abbonamento
- Seleziona l'azione desiderata
Opzione B — via email: Scrivi a supporto@hebiskin.com indicando il numero d'ordine e l'azione che desideri. Il nostro team risolve la richiesta entro 24 ore lavorative.
4 · Diritto di recesso sul primo addebito (UE)
Ai sensi degli Artt. 52-58 del D.Lgs 206/2005, hai diritto a recedere dal contratto di abbonamento entro 14 giorni dalla ricezione della prima consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per il diritto di recesso e la procedura applicabile alle consegne ricorrenti successive, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
5 · Cosa succede se l'addebito fallisce
Se la carta di pagamento associata all'abbonamento scade, viene rifiutata o presenta un blocco temporaneo:
- Tenteremo di nuovo l'addebito due volte (a 24 e 72 ore di distanza)
- Riceverai email automatica per aggiornare il metodo di pagamento
- Se entro 7 giorni non viene aggiornato, l'abbonamento viene automaticamente sospeso in attesa del tuo intervento
Nessun addebito in attesa o costi nascosti — basta aggiornare la carta dal tuo Account per riprendere.
6 · Resi e rimborsi sui prodotti dell'abbonamento
Tutti i prodotti consegnati tramite abbonamento godono delle stesse condizioni di reso degli ordini standard:
- Diritto di recesso legale (14 giorni UE) sui prodotti sigillati e non aperti
- Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati 100%" (30 giorni) anche su prodotti aperti, fino al 50% del contenuto residuo
Vedi la Politica di Reso e Rimborso per la procedura completa.
7 · Contatti
- Customer Care: supporto@hebiskin.com
- WhatsApp: +39 350 929 7035
- Orari: Lun–Ven 9:30–18:30
- Sede legale: KYRIAN LAB S.r.l. — Via Prof. N. Casamassima 1, 70028 Sannicandro di Bari (BA), Italia — P.IVA 09079690724