Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2026

HBSKN — Hebi Skin (sviluppato e prodotto da KYRIAN LAB S.r.l.) spedisce in Italia, Unione Europea e in oltre 14 paesi extra-UE direttamente dalla nostra sede logistica di Sannicandro di Bari (BA).

1 · Tempi di lavorazione

Gli ordini ricevuti entro le 14:00 (ora italiana) dal lunedì al venerdì vengono consegnati al corriere lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo le 14:00, nel weekend o nei giorni festivi vengono lavorati il giorno lavorativo successivo.

Durante periodi di picco stagionale (Black Friday, Natale, saldi), i tempi di lavorazione possono allungarsi di 24–48 ore. Lo comunicheremo sempre con anticipo via email e in homepage.

2 · Spedizione in Italia

Spediamo con BRT — Corriere Espresso, partner principale per l'Italia.

Servizio Tempi Costo
Consegna Express 1–2 giorni lavorativi €7,00
Spedizione gratuita 1–2 giorni lavorativi Gratis sopra €30,00

Le consegne del sabato sono disponibili in determinate aree di copertura BRT (capoluoghi e aree urbane principali). Per le aree disagiate, isole minori e zone di montagna i tempi possono estendersi a 3–5 giorni lavorativi.

3 · Spedizione Unione Europea

Spediamo nei 27 paesi UE con corrieri internazionali certificati.

Servizio Tempi Costo
Standard Internazionale 3–5 giorni lavorativi €14,99
Spedizione gratuita 3–5 giorni lavorativi Gratis sopra €200,00

I prezzi mostrati ai clienti UE includono l'IVA applicabile nel paese di destinazione, in conformità al regime OSS (One Stop Shop) ai sensi della Direttiva UE 2017/2455. L'aliquota IVA può variare in base al paese di residenza del cliente."

4 · Spedizione Internazionale (Extra-UE)

Spediamo in oltre 14 paesi al di fuori dell'Unione Europea, tra cui Emirati Arabi Uniti, Australia, Canada, Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera, Norvegia e altri.

Servizio Tempi Costo
Standard Internazionale 5–8 giorni lavorativi €19,99
Spedizione gratuita 5–8 giorni lavorativi Gratis sopra €200,00

Dazi doganali (DDU)

Per le spedizioni extra-UE, gli ordini vengono spediti in modalità DDU (Delivered Duty Unpaid). Significa che eventuali dazi doganali, IVA del paese di destinazione e oneri di sdoganamento sono a carico del destinatario e vengono richiesti dal corriere al momento della consegna.

Regno Unito (post-Brexit) A seguito dell'uscita del Regno Unito dall'Unione Europea, le spedizioni verso il Regno Unito sono trattate come spedizioni extra-UE. I prezzi mostrati sul sito sono IVA esclusa per i clienti UK. Eventuali dazi doganali e tasse di importazione sono a carico del destinatario (regime DDU – Delivered Duty Unpaid). Ti consigliamo di verificare le soglie doganali vigenti nel Regno Unito prima di effettuare l'ordine.

Ti raccomandiamo di verificare le aliquote applicabili nel tuo paese prima di ordinare. HBSKN non può anticipare l'importo esatto, che dipende dalla normativa locale.

5 · Tracking dell'ordine

Riceverai automaticamente via email la conferma di spedizione con il numero di tracking non appena l'ordine viene affidato al corriere. Potrai monitorare il pacco in tempo reale sul sito del corriere o tramite Shop App.

6 · Indirizzo di consegna

Il pacco viene consegnato all'indirizzo indicato dal cliente durante il checkout. È responsabilità del cliente verificare l'esattezza dei dati di consegna prima della conferma dell'ordine.

Punto di ritiro BRT (Fermopoint)

Non offriamo l'opzione "Punto di ritiro" come alternativa al checkout, ma puoi richiederla scrivendo nelle note dell'ordine durante il checkout. Verificheremo la disponibilità del punto di ritiro nella tua zona e ti confermeremo via email — la consegna a Fermopoint è limitata ad alcune aree di copertura BRT.

Indirizzo errato o mancata consegna

In caso di indirizzo incompleto, errato o di mancato ritiro del pacco in giacenza, il corriere applica una tariffa di rispedizione che sarà a carico del cliente, salvo che l'errore sia imputabile a HBSKN.

Ti chiediamo di verificare con attenzione i dati prima di confermare e di rispondere prontamente alle eventuali notifiche del corriere (es. necessità di indicare un orario o citofono).

7 · Spedizioni gratuite e variazioni

Le soglie di spedizione gratuita (€60 in Italia, €200 internazionale) possono variare temporaneamente in occasione di promozioni stagionali, lanci di nuovi prodotti o campagne di marketing. Le condizioni applicabili al momento dell'acquisto sono sempre quelle visualizzate al checkout.

8 · Imballaggio

Tutti gli ordini sono spediti in imballaggio riciclabile (cartone certificato FSC + materiale di protezione interno biodegradabile). L'esterno della scatola è neutro e discreto, senza riferimenti esplici al contenuto.

9 · Smarrimento o danneggiamento durante il trasporto

In caso di pacco smarrito dal corriere o arrivato danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla data prevista di consegna a supporto@hebiskin.com allegando:

  • Numero ordine
  • Numero tracking
  • Per pacchi danneggiati: foto della scatola e del prodotto al momento della consegna

Apriremo immediatamente una pratica di rimborso/sostituzione con il corriere e provvederemo a risolvere a tuo favore. Ti raccomandiamo di accettare con riserva i pacchi visibilmente danneggiati alla consegna, segnalando al corriere "ACCETTATO CON RISERVA PER DANNI ESTERNI".

10 · Resi e rimborsi

Per la procedura di reso, recesso legale (14 giorni UE) e Garanzia commerciale "Soddisfatti o Rimborsati 100%" (30 giorni), consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

11 · Contatti

  • Customer Care: supporto@hebiskin.com
  • WhatsApp: +39 350 929 7035
  • Orari: Lun–Ven 9:30–18:30
  • Sede logistica: KYRIAN LAB S.r.l. — Via Prof. N. Casamassima 1, 70028 Sannicandro di Bari (BA), Italia
  • P.IVA: 09079690724