Stornierungsrichtlinie

Kündigungsrichtlinie für Abonnements

Letzte Aktualisierung: 1. Mai 2026

Einige unserer Produkte – insbesondere die HBSKN Routinen (Completa, Anti-Age, Purificazione, Idratazione, Essential) – sind auch im wiederkehrenden Abonnement mit −10 % Rabatt auf den Listenpreis erhältlich.

Diese Information erläutert, wie das Abonnement funktioniert und wie Sie es ändern, pausieren oder kündigen können.

1 · So funktioniert das Abonnement

Wenn Sie an der Kasse ein Abonnement aktivieren, wählen Sie den Lieferrhythmus zwischen:

  • Alle 2 Monate · −10 % auf den Standardpreis
  • Alle 3 Monate · −10 % auf den Standardpreis

Sie erhalten bei Ablauf des gewählten Rhythmus automatisch eine neue Lieferung, wobei die für die Erstbestellung verwendete Zahlungsmethode belastet wird.

Der Rabatt von −10 % gilt für alle wiederkehrenden Lieferungen, nicht nur für die erste. Die Rabattbedingungen sind garantiert, solange das Abonnement aktiv bleibt.

2 · Benachrichtigung vor der Verlängerung

Drei Tage vor jeder neuen Belastung erhalten Sie eine automatische Erinnerungs-E-Mail mit:

  • Datum der bevorstehenden Verlängerung
  • Betrag, der belastet wird
  • Direkter Link, um die Lieferung zu ändern, zu überspringen oder zu stornieren, bevor sie bearbeitet wird

So haben Sie Zeit, Ihr Abonnement ohne Überraschungen zu verwalten.

3 · Abonnement ändern, überspringen oder kündigen

Sie haben völlige Freiheit, Ihr Abonnement jederzeit zu verwalten – ohne Gebühren und ohne Begründung:

  • Eine Lieferung überspringen (z. B. wenn Sie noch Produkt aus der vorherigen Lieferung übrig haben)
  • Rhythmus ändern (z. B. von 2 auf 3 Monate oder umgekehrt)
  • Lieferadresse ändern oder Zahlungsmethode
  • Produkt wechseln innerhalb der Routine
  • Abonnement vorübergehend pausieren
  • Endgültig kündigen jederzeit

So verwalten Sie es

Option A – über Ihr Kundenkonto:

  1. Melden Sie sich bei Mein Konto auf der Website an
  2. Bereich „Abonnements“
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verwalten“ neben dem Abonnement
  4. Wählen Sie die gewünschte Aktion

Option B – per E-Mail: Schreiben Sie an supporto@hebiskin.com unter Angabe der Bestellnummer und der gewünschten Aktion. Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 24 Werkstunden.

4 · Widerrufsrecht bei der ersten Belastung (EU)

Gemäß den Art. 52-58 des ital. Gesetzesdekrets 206/2005 haben Sie das Recht, den Abonnementvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der ersten Lieferung zu widerrufen, ohne eine Begründung angeben zu müssen.

Für das Widerrufsrecht und das anwendbare Verfahren bei nachfolgenden wiederkehrenden Lieferungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

5 · Was geschieht, wenn die Belastung fehlschlägt

Falls die mit dem Abonnement verknüpfte Zahlungskarte abläuft, abgelehnt wird oder eine vorübergehende Sperre aufweist:

  1. Wir versuchen die Belastung zweimal erneut (im Abstand von 24 und 72 Stunden)
  2. Sie erhalten eine automatische E-Mail, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren
  3. Wird sie nicht innerhalb von 7 Tagen aktualisiert, wird das Abonnement automatisch pausiert und wartet auf Ihr Eingreifen

Keine ausstehenden Belastungen oder versteckten Kosten – aktualisieren Sie einfach die Karte in Ihrem Konto, um fortzufahren.

6 · Rückgaben und Erstattungen bei Abonnementprodukten

Alle über das Abonnement gelieferten Produkte unterliegen denselben Rückgabebedingungen wie Standardbestellungen:

  • Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage EU) bei versiegelten und ungeöffneten Produkten
  • Garantie „100 % zufrieden oder Geld zurück“ (30 Tage) auch bei geöffneten Produkten, bis zu 50 % des verbleibenden Inhalts

Siehe die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für das vollständige Verfahren.

7 · Kontakt

  • Kundenservice: supporto@hebiskin.com
  • WhatsApp: +39 350 929 7035
  • Öffnungszeiten: Mo–Fr 9:30–18:30
  • Geschäftssitz: KYRIAN LAB S.r.l. — Via Prof. N. Casamassima 1, 70028 Sannicandro di Bari (BA), Italien — USt-IdNr. 09079690724